Contacto y soporte
¿Una duda, una sugerencia o algo que no funciona? Escríbenos — y deja tu correo si quieres respuesta.
Preguntas frecuentes
¿Cómo reporto un código que no funciona?
Desde la página del código puedes votar «No funciona»: los votos deciden qué código sale primero en cada marca. Si prefieres que lo revisemos directamente, usa el formulario de arriba con el motivo «Reportar un problema / error» e incluye la marca y, si puedes, el enlace de la página. Cuanto más contexto nos des, antes lo arreglamos.
¿Cuánto tarda en revisarse mi código?
Revisamos los códigos nuevos a diario, normalmente en menos de un día. El resultado aparece en tu panel de Mi cuenta: Publicado, Caducado o No aceptado.
¿Por qué no se aceptó mi código?
Los motivos más habituales son que ya exista un código igual para esa marca, que el código esté caducado o que el enlace no funcione. Puedes corregirlo y volver a enviarlo cuando quieras; y si crees que fue un error, cuéntanoslo con el formulario de arriba.
¿Cómo consigo la insignia de verificado?
Solicítala desde tu panel en Mi cuenta (sección Verificación). El sistema comprueba que tengas el perfil completo (nombre, foto y biografía), al menos 10 códigos aceptados por moderación y 15 días de antigüedad en la plataforma. Si te falta algún dato o requisito, en tu panel verás el motivo exacto para corregirlo.
¿Cómo y cuándo respondéis?
Leemos todos los mensajes. Para poder responderte necesitamos el correo que dejes en el formulario — sin él actuaremos sobre lo que nos cuentes, pero no podremos escribirte de vuelta. Las propuestas comerciales y los temas de cuenta se responden siempre por correo.
¿Cómo elimino mi cuenta o mis datos?
Puedes hacerlo tú mismo y al momento en «Mi cuenta → Ajustes → Eliminar cuenta». Si prefieres que lo hagamos nosotros, o si no tienes cuenta y quieres que borremos los datos asociados a tu correo, escríbenos desde el formulario con el motivo «Protección de datos / RGPD»: responderemos en el plazo de un mes y te confirmaremos por correo lo que se ha eliminado. Ten en cuenta que los códigos que hayas publicado se conservan sin autor y sin tu enlace de referido, porque otros usuarios los usan, y que los pagos se conservan por obligación contable.